Pb activsladeXL

[jcerman]

L'activslade n'est plus détectée par le tableau!
(Après déplacement du matériel sur un autre site)
Avez-vous une idée du pb?

[support]

L'Activslate XR, l'ardoise sans fil, n'a normalement pas besoin d'être réinstallé si vous utilisez le même matériel.

Pouvez-vous nous donner un peu plus de détails (quel matériel avez-vous, quel OS, quel TBI, etc.) afin que nous puissions vous aider au mieux?

[jcerman]

Le matériel utilisé est un activboard 78 connecté en usb sur un PC Fixe tournant sous XP home.
Il avait été testé (y compris avec l'activslate) avec un pc portable (sans difficultés) avant d'être placé dans un classe avec donc ce PC fixe! L'activslate a été rechargée complêtement sans plus de succès.

[support]

Avec ces détails c'est beaucoup plus clair.

En fait il semblerait que votre TBI ne soit pas reconnu par votre ordinateur.
Avez-vous une croix rouge sur l'Activcontrol (petit rectangle blanc en bas à droite près de l'heure dans la barre de Windows)?

[jcerman]

Non, il n'y a pas de croix rouge et le TBI fonctionne apparemment normalement avec les stylos (sans la tablette). Le module d'enregistrement de l'activslate s'ouvre normalement, mais quand on sélectionne "enregistrer" sur ce module et sur la tablette, le logo en haut à gauche du TBI clignote et le code à entrer sur la tablette n'apparait jamais! La tablette est à proximité du tableau (moins d'1 mètre).Elle est réglée sur RF.

[support]

D'habitude l'enregistrement se fait-il facilement?
La distance entre le tableau et l'ardoise n'a pas ici d'incidence (l'ardoise pourrait être à 10m...).

Pouvez-vous vérifier la version du driver que vous utilisez?
Vous pouvez le voir en allant dans menu Démarrer, Panneau de configuration, Ajout/suppression de programmes. Là vous verrez la version de votre Activdriver.

[jcerman]

Bonjour,

C'est la version 3.0.0!

C'est vrai qu'avec la configuration précédente (PC portable + XP Pro), la détection de la tablette et son enregistrement n'avait posé aucun problème et s'était fait rapidement!

[support]

Si nous récapitulons, nous avons :
- un PC fixe
- un TBI relié en USB
- Activdriver 3.0.0
- pas de "croix rouge"

Toutes les conditions sont réunis pour que tout fonctionne correctement...
:confused:

Avez-vous la possibilité de faire un test avec une autre machine? Si oui, installez le driver ainsi qu'Activstudio et essayez d'enregistrer votre ardoise.
Cela nous permettra de savoir si le problème est plus lié à la la machine ou plutôt au TBI et à ses périphériques.