Primeros problemillas

[matdifer]

Hola a todos!
Lo primero, qué alegría encontrar un Foro sobre este tema! Porque tengo un montón de preguntas.
La primera me ha surgido nada más al ir a instalar Activstudio. Lo que nos ha llegado es sólo un DVD que pone Promethean Activstudio Software and Resources. Resulta que cuando lo pongo en el ordenador, comienza la instalación, sigo todos los pasos, pero cuando empieza a instalarse, se queda atascado... Una de las veces que intenté instalarlo le di a cancelar, se siguieron instalando cosas, y luego cuando le di al icono no se habría, claro... Decía que faltaba algún archivo. Total, que mi pregunta, después de todo este rollo, es de si sabéis de algún teléfono donde pueda llamar para ver si me pueden ayudar a instalarlo, porque lo he intentado ya en dos ordenadores distintos y me pasa lo mismo en los dos.
Muchas gracias por todo!
Saludos.

[Soporte tecnico]

CS0099555

Hola que tal?
A este punto lo mejor serial desinstalar el software de las 2 maquinas y reiniciar los sistemas, una vez reiniciado entre a http://www.prometheanplanet.com/spanish/server.php?show=nav.20590 (http://www.prometheanplanet.com/spanish/server.php?show=nav.20590) (Necesitara una cuenta para poder iniciar sesión)
Desde aquí se podrá descargar ActivInspire, es la versión más reciente de nuestro software ya que puede que el DVD este dañado, además puede que necesite la versión 64Bit, si no está seguro si necesita la versión 64bit o 32 bit diríjase a inicio > ejecutar > introduzca winmsd.exe y dale a OK, a continuación saldrá una ventanilla bajo objetos busque procesador, si dice x64 es 64 y si dice (x32 o x86 es 32)
Una vez descargado ejecute el archivo para empezar la instalación.
Saludos

[matdifer]

Muchas gracias!
Qué rapidez! [clap] Mañana mismo lo pruebo y lo cuento.
Un saludo!

[matdifer]

:(
Pues no ha funcionado. Me pasa lo mismo que me pasaba con el DVD. Se para cuando está copiando el archivo activhidsermini.sys... Y no sé porqué!!!! Qué puedo hacer?

[Soporte tecnico]

CS0099555
Buenos días,
Entonces lo más seguro es que la cuenta que está utilizando no es la cuenta de administrador local, por favor utilicé la cuenta de administrador, es muy raro que 2 instalaciones no funcionen en 2 sistemas.
También asegúrese que lo está instalando al PC y no a la red.
Saludos

[matdifer]

Muchas gracias! Ya lo he conseguido. Ahora a aprender cómo se usa y a conseguir que nuestro proyector funcione con la pizarra.... Gracias de nuevo!

[alex_guillen]

Hola matdifer,

Que bueno que ya puedes usar to software.

Para que saques el maximo provecho de to pizarra y software, te recomendaria que te enlistaras en algunos de nuestros cursos en linea , son muy utiles, ya que te proporcionan las herramientas necesarias para usar el sistema al todo su potencial.

Si tienes la version del software Inspire, puedes ir a prometheanplanet.com/activlearning
si tu version es anterios entonces la direccion es: www.prometheanlearning.com


saludos

Alex

[santrojan]

Hola a todo el mundo,
soy nuevo en este fabuloso mundo y me ocurre un par de problemillas :mad:, uno de ellos lo veo ya comentado, pero no veo la solución:

Al comenzar la instalación de Activolutión en windows xp llega un momento que es cuando pone copiando activhidsermini.sys se queda bloqueado.
Lo estoy instalando como usuario administrador en local, y no se que hacer, se me ocurren 3 posibles problemas que pueden tener que ver:

- LAs Windows XP son la SP1 no tienen instalado el service pack 2 ni el 3.
- Puede que lo esté bloqueando el antivirus Panda que tengo instalado.
- Los equipos solo tiene 512MB de RAM

No se si instalando el Service Pack3 y/o desactivando el antivirus me dejaría o es otro problema, la versión del Activolutión que instalo es la 3.7.

Por otro lado saber si todavia se puede actualizar sw. Activolution de forma gratuita al ActivInpire, y si para eso se hace uso del nº de serie del DVD o como se hace.

Gracias de antemano,
Angel :cool:

[Soporte tecnico]

CS0113659
Hola santrojan,
No tengo conocimiento de este software, me podría decir de donde lo descargo/compro ya que no creo que sea de Promethean, a no ser que se refiera de ActivPrimary o ActivStudio y no </SPAN></SPAN>Activolutión. Lo he estado buscando por internet pero no encuentro nada.

Un saludo,
Soporte técnico

[santrojan]

Hola ha sido un fallo mio,
se trata como bien dice del ActivStudio,
Activolution es una empresa de aqui de Madrid y me vino a la cabeza :confused: deben ser cosas de la edad :D me hago mayor.

Gracias.

[Soporte tecnico]

Buenos días,
Eso es lo que me pareció ya que preguntaste como se actualizaba el software a Inspire, bueno si quiere pasamos al ActivInspire directamente ya que es gratis si lo renueva antes del 30 de septiembre 2010, para descargárselo diríjase a http://www.Prometheanplanet.com/spanish/server.php?show=nav.19989 (http://www.Prometheanplanet.com/spanish/server.php?show=nav.19989) mientras se lo está bajando diríjase a http://dev.Prometheanworld.com/server.php?show=nav.19999 (http://dev.Prometheanworld.com/server.php?show=nav.19999) e introduzca los detalles de su software previo o el número de serie de su Activboard para que genere una nueva clave para Inspire. Una vez inspire se haya descargado instálelo, una vez ejecutado después de haber sido instalado le dará unas opciones una de ellas siento introducir su código.
Espero que eso soluciones su problema ;)
Saludos,
Soporte Técnico

[sanjas]

Gracias,
ya lo tengo descargado pero la 2ª dirección que me ha facilitado para dar los datos del software da error y no se conecta.
Un saludo,
Angel.

[zattwood]

Buenas días,

Alternativamente puede intentar http://www.prometheanplanet.com/spanish/server.php?show=nav.19999 (http://www.prometheanplanet.com/spanish/server.php?show=nav.19999) (debe estar conectado al sitio web de Planet) De otro manera dirigiese a la página siguiente
http://www.prometheanplanet.com/spanish/index.php (http://www.prometheanplanet.com/spanish/index.php) haga clic en DESCARGAR ACTIVINSPIRE y luego haga clic en la caja naranja "DESCARGAR versión 1.3" luego haga clic en la caja a la derecha "ACTUALIZAR AHORA" al final de la pagina puede entrar su número de serie actual o el número de serie de su pizarra.
Si sigue teniendo problemas puede contactarnos a es.support@prometheanworld.com o 900 938 971.

Saludos,
Soporte Técnico

[ma corazon]

Buen día;
Soy nueva en esto y necesito ayuda, estoy utilizando el software Activstudio.
1.- Intento exportar documentos o bien importar y realiza el procedimiento de conversión, pero a la hora de abrirlo aparece en blanco , creo que me falta algun otro programa o no se realmente que es lo que pasa, ¿es necesario estar en conectado a la pizarra para poder exportar e importar, o con el software instalado en mi ordenador es necesariio?
2.- Otro problema que tengo es que no se como utilizar la herramienta reconocimiento.
3.- Mi tercer problema es que descargo recursos y no me los abre, tengo windows vistra, Hay algún porgrama que tenga que descargar para poder ver los recursos y cuál es, dónde lo puedo descargar. Gracias

[Soporte tecnico]

Buenas días,
No es necesario estar conectado a la pizarra para trabajar en su ordenador con Activstudio. Por favor compruebe que está utilizando la última versión de ActivStudio, para hacer esto, en el escritorio digital, haga clic en “ASISTENCIA” luego haga clic en “COMPROBAR SI HAY ACTUALIZACIONES” La última versión es V3.7.19
Por favor me puede avisar que tipo de archivos está intentando importar y exportar.
Para utilizar la herramienta de reconocimiento debe estar conectado a su pizarra.
Por el problema de los recursos no son todos compatibles con ActivStudio. En ActivStudio puede importar as3a paquetes de recursos por hacer clic en el menú principal luego haga clic en Extras Activ y luego haga clic en Administrador de recursos Activ. Cuando está en el administrador de recursos haga clic en el icono “Importar desde paquete de Recursos”
Muchas gracias
Saludos
Soporte técnico

[ma corazon]

Gracias, lo voy a intentar.Buenas días,
No es necesario estar conectado a la pizarra para trabajar en su ordenador con Activstudio. Por favor compruebe que está utilizando la última versión de ActivStudio, para hacer esto, en el escritorio digital, haga clic en “ASISTENCIA” luego haga clic en “COMPROBAR SI HAY ACTUALIZACIONES” La última versión es V3.7.19
Por favor me puede avisar que tipo de archivos está intentando importar y exportar.
Para utilizar la herramienta de reconocimiento debe estar conectado a su pizarra.
Por el problema de los recursos no son todos compatibles con ActivStudio. En ActivStudio puede importar as3a paquetes de recursos por hacer clic en el menú principal luego haga clic en Extras Activ y luego haga clic en Administrador de recursos Activ. Cuando está en el administrador de recursos haga clic en el icono “Importar desde paquete de Recursos”
Muchas gracias
Saludos
Soporte técnico